Politica di Reso e Diritto di Recesso

In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche), i clienti di Falegnameria Lippoli SRLS godono del diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul nostro e-commerce, con le specifiche tutele e distinzioni necessarie per la natura artigianale dei prodotti in legno e degli arredi su misura.

1. Diritto di Recesso per Prodotti Standard 

Per i prodotti standard, pronti a magazzino o non personalizzati, hai il diritto di recedere dal contratto d’acquisto senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te incaricato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.

• Condizioni per il reso: Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, nella sua confezione originale e completo di eventuali etichette o sigilli protettivi.

• Spese di spedizione del reso: Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del cliente, salvo difetti di fabbrica o errori di spedizione imputabili a Falegnameria Lippoli SRLS.

2. Esclusione del Diritto di Recesso per Beni su Misura o Personalizzati

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è espressamente ESCLUSO per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (come librerie modulari realizzate su commissione, mobili con dimensioni, essenze o finiture scelte ad hoc dal cliente, targhe e scritte in legno personalizzate).

• Trattandosi di pezzi unici creati artigianalmente nel nostro laboratorio a Rimini specificamente per il tuo spazio, non è possibile accettare resi o cambi dovuti a ripensamenti una volta avviata la produzione o ultimato il manufatto.

3. Procedura per la Richiesta di Reso (Articoli Standard)

Se desideri effettuare il reso di un prodotto idoneo (standard), la procedura è la seguente:

1. Invia una comunicazione scritta via email a info@falegnamerialippoli.it indicando il numero d’ordine, i dettagli del prodotto e la motivazione.

2. Attendi la nostra conferma con le indicazioni operative per il rientro della merce presso il nostro laboratorio.

3. Imballa accuratamente il prodotto per evitare danneggiamenti durante il trasporto e spediscilo all’indirizzo:

   Falegnameria Lippoli SRLS

   Rimini (RN) — Italia

4. Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, provvederemo a effettuare il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (salvo diverso accordo esplicito). Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni.

5. Prodotti Danneggiati o Difettosi alla Consegna

Se ricevi un prodotto danneggiato a causa del trasporto o con difetti di fabbricazione evidenti:

• Ti invitiamo a firmare la bolla del corriere con “riserva di controllo” specificando il motivo (es. imballo integro ma collo danneggiato o collo schiacciato).

• Scatta alcune fotografie chiare del danno (sia dell’imballo esterno che del prodotto) e inviacelesubito entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo email info@falegnamerialippoli.it

• Provvederemo a valutare il danno e a organizzare la riparazione, la sostituzione del pezzo danneggiato o il rimborso integrale nel minor tempo possibile.

Per qualsiasi chiarimento o necessità particolare riguardo a un progetto su misura, il nostro team è a tua completa disposizione.